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網路購物商店 - 訂購說明
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售後服務

  若您對於商品有任何的疑問,請以電話(04)2231-8902 或 填寫線上電子郵件 聯絡本客服中心,我們會有專人處理您的問題,並盡速給您回覆。

商品退換貨須知

  依照消費者保護法規定,消費者從商品收訖起7天內為退換貨保證期,均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)。特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封;否則恕不接受退貨。已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、花卉商品、衣服、包包及耗材,以及商品銷售網頁除網頁上特別載明之商品,均不接受退訂。
  退貨時請先以線上客服系統填寫退訂單,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知,並委託宅配公司於 5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且原商品備妥,宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由特約廠商驗收)。 請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品,勿缺件,外盒勿損毀,請以廠商寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額(到貨七天期限內申請,逾期未辦理,視同驗收完成不得退換貨。 收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天會發送mail通知函。

並請所有消費者注意以下事項:

a.    不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

b.   在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您

c.   所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail 或來電 (04)2231-8902 ,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話, E-mail 地址。

d.   若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則擎天生活新知館有權拒絕接受退貨。

e.   若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。  



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發票寄送: 發票會在付款及取款完成後開立。發票將於取貨完成後10個工作天寄出,約2-7個工作天內抵達,如遇國定假日將順延寄送。如您於收到訂購商品後20天仍未收到發票,請通知客服中心。
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